מדיניות משלוחים:
ההזמנות מגיעות אל הלקוח דרך חברות המשלוחים השונות המספקות שירות העברת חבילות מחו"ל לישראל, מסרון (SMS), הודעת דוא"ל או מכתב בדבר דואר רשום לתיבת הדואר ישלחו ללקוח לצורך איסוף ההזמנה.
זמן האספקה הינו עד 30 ימי עסקים מיציאת המשלוח, הטווח המשוער הינו כ10 ימי עסקים.
על הלקוח לתת פרטי משלוח מדויקים ומלאים הכוללים כתובת מלאה כולל מיקוד (7 ספרות), שם וטלפון עדכני.
על הלקוח לציין בהזמנה פרטים מדוייקים בנוגע להזמנתו.
על הלקוח לאסוף את החבילה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה הראשונה מחברת המשלוחים, לאחר מועד זה המשלוח יוחזר אלינו ולא יתאפשר החזר כספי עבור ההזמנה.
מדיניות החזרת מוצרים:
ההזמנות הינם הזמנות אישיות לפי דרישת הלקוח, החברה אינה מחזיקה מלאי ולכן לא יינתן החזר כספי או החלפה של מוצר.
החברה פועלת על פי טבלת מידות והמלצה של נציגי השירות ולא לוקחת אחריות על בחירת המידה של הלקוח, לכן לא יתאפשר החלפה של מידה.
החלפה / החזר כספי יינתן רק כאשר המוצר הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן. החלפה או החזר כספי יינתנו בעבור החזרת המוצר באריזתו המקורית כשהוא עם התוויות ולאחר תיאום עם שירות הלקוחות בוואטצאפ 0546835634.
במידה והמוצר הגיע פגום/שונה ממה שהוזמן, ניתן לפנות אלינו דרך השארת פנייה בעמוד 'צור קשר' באתר, או בהודעת וואטצאפ לשירות הלקוחות 0546835634.
לא יינתן כל החזר כספי או זיכוי על מוצר עם הדפס אישי.
לא יינתן כל החזר כספי/זיכוי על מוצא ללא תוויות וללא אריזה מקורית.
ההחזר באחריות הלקוח בלבד, באמצעות דואר רשום או תיאום מסירה אלינו.
במידה והמוצר לא סופק בתום 30 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח, יינתן החזר כספי מלא.